Insiden Argo Bromo Anggrek dan KRL di Bekasi, KAI Batalkan Sejumlah Perjalanan

PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan sejumlah perjalanan kereta api pada Selasa, 28 April 2026, imbas kecelakaan antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL. Insiden tersebut berdampak pada gangguan operasional di wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta, khususnya di sekitar Stasiun Bekasi Timur.

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana atau refund tiket hingga 100 persen di luar biaya pemesanan. Kebijakan ini berlaku bagi pelanggan yang terdampak pembatalan maupun keterlambatan kereta api untuk jadwal keberangkatan 27 dan 28 April 2026.

Pengembalian dana dapat dilakukan secara tunai jika pembatalan diajukan di loket stasiun yang melayani sistem daring atau online. Selain itu, penumpang juga dapat menerima pengembalian dana melalui transfer bank jika pengajuan dilakukan lewat layanan Call Center 121.

Cara Klaim Refund Tiket KAI

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan melalui layanan Call Center 121 via telepon, ponsel, atau fitur bantuan di aplikasi Access by KAI. Batas waktu pengajuan pembatalan tiket adalah maksimal 7x24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera.

Untuk mempercepat proses refund, pelanggan diminta menyiapkan sejumlah data pendukung yang valid. Data tersebut meliputi kode pemesanan tiket, nama penumpang, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor rekening, nomor telepon, dan alamat surel.

Daftar Kereta Api yang Dibatalkan

KAI merinci ada belasan perjalanan kereta api yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026 akibat insiden ini. Beberapa di antaranya adalah KA Gunungjati rute Cirebon–Gambir, KA Purwojaya rute Cilacap–Gambir (PP), serta KA Madiun Jaya rute Madiun–Pasarsenen.

Selain itu, pembatalan juga berlaku untuk KA Argo Sindoro, KA Mataram, KA Gumarang, KA Singasari, KA Jayabaya, KA Manahan, KA Progo, KA Argo Anjasmoro, dan KA Menoreh. Langkah antisipatif ini diambil KAI untuk menjaga keselamatan dan kelancaran operasional perjalanan pascakejadian.

KAI mengimbau para pelanggan yang terdampak untuk segera menyesuaikan kembali rencana perjalanannya. Informasi lebih lanjut dan terkini dapat diakses dengan menghubungi layanan pelanggan KAI 121 atau melalui kanal resmi perusahaan.